Mengapa Waktu Respons Email Begitu Penting?
Mengapa Waktu Respons Email Begitu Penting? Berapa lama waktu yang terlalu lama bagi pelanggan untuk menunggu jawaban atas pertanyaan mereka? Apakah "lebih cepat" sama dengan pengalaman yang jauh lebih baik? Dalam artikel ini, kita akan mempelajari semua detail tentang mengukur, membuat tolok ukur, dan mengurangi waktu respons email untuk tim layanan pelanggan. Kemudian, jika anda ingin melakukan persiapan seperti membuat auto response email anda juga bisa mempertimbangkannya setelah membaca artikel ini. Mari kita mulai pembahasan kita pada artikel ini. Mengapa Mengukur Waktu Respons Email itu Penting Waktu adalah faktor yang kuat dalam mengukur kualitas interaksi layanan pelanggan. Jawaban atas sebuah pertanyaan mungkin dianggap luar biasa jika tiba dalam waktu 30 menit tetapi mengecewakan jika tiba tiga hari kemudian. Riset kepuasan pelanggan secara konsisten menunjukkan korelasi positif antara waktu respons yang lebih cepat dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Menu